حریم خصوصی

ماچیکی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌ کند. همچنین متعهد می ‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن ‏‌تر و امن ‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ماچیکی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌ دهید.

همچنین ماچیکی خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان خود می داند و با رعایت این اصل، به مشتریان اطمینان می دهد که این اطلاعات نزد این مجموعه به صورت امن و محفوظ باقی می ماند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

شما با ثبت‌نام در ماچیکی مشخصات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، تلفن تماس و … را در اختیارما قرار می‌دهید. لازم به ذکر است مستنداً به ماده 1010 قانون مدنی و قانون تجارت الکترونیک آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های،ابلاغ‌های ماچیکی و مراجع قانونی از طریق آنها صورت می‌گیرد و دارای اعتبار قانونی می‌باشد.

در ادامه برای انجام تراکنش و ثبت سفارش نیاز به اضافه کردن مشخصات آدرس خود خواهید داشت. شما پس از ثبت‌نام در سایت، به عنوان کاربر شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش‌ها، پرداخت‌ها و… نیز در اختیار ماچیکی خواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ماچیکی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و ماچیکی تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. کاربران باید توجه داشته باشند اطلاعات هویتی ثبت شده در نام گیرنده سفارش نظیر نام، شماره تماس و آدرس هر مرسوله به همراه آن در اختیار شرکت پست جمهوری اسلامی‌ ایران و شرکت‌های طرف قراداد ارسال مرسولات به منظور ارسال سفارش قرار می‌گیرد.

ماچیکی دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و هر فرد بنا به مسئولیت خود به میزان مورد نیاز به اطلاعات دسترسی خواهد داشت.

ماچیکی در راستای قوانین خود ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب ‌سایت و بهبود نمایش نظرات در صفحات، ویرایش ویا حذف کند و چنانچه مطالب و نظرات ارسالی کاربران مشمول مصادیق مجرمانه باشد، ماچیکی این اجازه را دارد تا با استفاده از اطلاعات ثبت شده توسط کاربر پیگیری قانونی نسبت به آن انجام دهد. همچنین کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به ماچیکی اعطاء نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

پیام ها یا مطالب ارسالی از جمله عکس، ویدئو و غیر آن که به سایت ماچیکی ارسال میشود غیر محرمانه و غیر قابل تملک تلقی خواهد شد. تمامی اطلاعات ارسال شده به ماچیکی ممکن است توسط سایت و کاربران آن به هر منظوری و به صورت غیر محدود برای نشر، پخش، ارسال، الصاق و مانند آن استفاده شود.

خدمات و محتویات سایت، صرفا براى استفاده شخصى و غیر تجارى شما عرضه شده است. هرگونه استفاده از مشتقات وب ‏‌سایت ماچیکی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات، داده‌کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها با مقاصد تجاری یا غیرتجاری،غیر مجاز است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ماچیکی محفوظ می‌دارد.

هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت شامل لوگو، علائم تجاری، متن و توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و ویدئو و سایر داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی ماچیکی که جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود جهت فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید. اگر مایلید از سرویس ها و محتویات سایت جهت مقاصد تجارى استفاده نمایید ، لازم است از قبل به ما اطلاع دهید. براى این کار لطفا با ما تماس بگیرید.

مالکیت فکری و معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی ماچیکی (اعم از قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان هنرمندان، قانون حمایت از پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی وعلائم تجاری) شامل قانون حق تکثیر بوده و متعلق به فروشگاه اینترنتی ماچیکی می باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که ماچیکی همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی ماچیکی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و ماچیکی حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

ماچیکی اطلاعات را توسط کوکی (Cookie) جمع‌آوری می‌کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.

کلیه قوانین ، فرایند ها و رویه های ماچیکی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و عضویت در سایت یا اپلیکیشن ماچیکی از سوی کاربر به منزله آگاهی و پذیرش قوانین می باشد و متعاقبا کاربر (مشتری) نیز موظف به رعایت قوانین جاری کشور و مقررات مرتبط با مصرف‌کننده می‌باشد در صورتی که تغییراتی در قوانین، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ماچیکی در آینده ایجاد شود، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و مشتری (مصرف‌کننده) توافق می نماید که استفاده مستمر وی از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر می‌باشد.

بازدید از وبسایت ماچیکی بدون ایجاد حساب کاربری امکان پذیر ومجاز است ولی برای استفاده از خدمات و ثبت سفارش ملزم به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری هستند.

مشتری یا کاربر یا مصرف‌کننده به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری درج شده در فرم ثبت‌نام خود، نسبت به ثبت سفارش، خرید کالا یا هرگونه استفاده از خدمات ماچیکی اقدام نماید و این عمل را به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای خود انجام دهد.

از هر طریقی که قصد ورود به وب سایت ماچیکی را دارید، همواره به آدرس رسمی فروشگاه اینترنتی ماچیکی (www.machiki.ir) توجه داشته باشید، زیرا پیامد های ورود کاربر به هر سایتی به جز این آدرس، متوجه ماچیکی نخواهد بود و مسئولیت ناشی از سوء استفاده های احتمالی بر عهده کاربر است.

کاربران برای ایجاد حساب کاربری ابتدا می بایست نسبت به قبول قوانین و مقررات سایت از طریق انتخاب گزینه موافقم اقدام نمایند و تنها در صورت قبول قوانین و مقررات مجاز به ایجاد حساب کاربری ،ثبت سفارش استفاده از خدمات میباشند.

ثبت نام و ورود در سایت ماچیکی از طریق پیامک یکبار مصرف انجام میشود لذا کاربر باید در حفظ حریم شخصی خود کوشا باشد و در صورت بروز مشکل از این بابت، ماچیکی مسئولیتی بر عهده نمیگیرد.

در صورت ثبت نام در سایت ،اطلاعات مندرج از سمت کاربر باید با ماهیت حقوقی کاربر یکسان باشد، برای مثال در صورت بروز مشکل و نیاز به عودت وجه به کاربر، اطلاعات صاحب اکانت مورد استفاده قرار میگیرد.

همچنین ماچیکی ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ماچیکی را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که تنها شماره‌ای است که ماچیکی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی ماچیکی ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ماچیکی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به —–@machiki.ir اطلاع دهید. همچنین سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی ماچیکی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی ماچیکی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی ماچیکی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.

در صورتی که پس از ثبت سفارش توسط مشتری، محصول مورد نظر به هر دلیل موجودی نداشت، حق کنسل کردن سفارش توسط ماچیکی محفوظ است و وجه واریزی نیز تا حداکثر 72 ساعت کاری به حساب ایشان بازگردانده می شود.

در صورت بروز هرگونه مشکل در هنگام پرداخت اینترنتی و یا کسر شدن از موجودی حساب مشتری، مبلغ کسر شده حداکثر تا 72 ساعت کاری به حساب ایشان بازگردانده می شود و یا به انتخاب مشتری به اعتبار حساب او افزوده می شود.

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و درهنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، فروشگاه اینترنتی ماچیکی تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.

در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

برای سفارشات شهرستان زمان تحویل کالا به شرکت پست در هنگام ثبت سفارش مشخص می شود و کاربر برای پیگیری وضعیت سفارش خود باید به استفاده از کد رهگیری مرسوله پستی به سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ویا شرکت‌های طرف قراداد ارسال مرسولات مراجعه نماید.

توجه داشته باشید که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده مشتری می باشد سفارش ها به آدرس ثبت شده توسط شما در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد، از این رو باید در ثبت آدرس و کدپستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی کاربر در ثبت آدرس گیرنده ،تیم ماچیکی هیچ تعهدی در قبال اختلالاتی که به این واسطه در رویه ارسال سفارش به وجود آید ، نمی پذیرد وهزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می باشد.

اطلاعات هر کالای آرایشی و بهداشتی در وب‌سایت ماچیکی، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام کند. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و ماچیکی مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از کالاها آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا کالا، تمامی مسئولیت‌های آن به عهده مشتری است و ماچیکی در این خصوص هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.

تصویر کالاها که در سایت ماچیکی درج گردیده، جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان پشتیبانی ماچیکی کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌‏شود.

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

ماچیکی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات بدیهی است امضاء و تائید شما به مامور پست یا شرکت حمل و نقل به منزله دریافت کالاهای سفارش از نظر نوع، تعداد به صورت کامل و سالم می باشد و مشتری حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می نماید. همچنین ماچیکی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال دریافت بسته های مخدوش ( دارای پارگی -شکستگی و یا نشتی مایعات ) توسط مشتری از متصدیان حمل و ندارد.

• فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
• نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
• تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
• توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ماچیکی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.